Devolución de un producto

Si necesitas hacer una devolución, sigue paso a paso este artículo para que puedas realizarla con éxito.

Muchos negocios, como las tiendas de ropa, cuentan con una gran cantidad de devoluciones debido a que el producto puede no estar acorde a las necesidades del cliente, no es el color, talla, referencias indicadas o peor aún, se encuentra en mal estado. Por esta razón, el proceso debe ser fácil y poder tener un control acerca del producto para tomar decisiones más adelante de ser necesario.

Por ejemplo, si en tu tienda de ropa un cliente que compró unos zapatos y una camiseta y al probárselos en casa se dio cuenta de que no le quedan como desea, querrá ir a tu tienda para solucionar el inconveniente. En este momento, Vendty te facilitará hacer una devolución de ese producto, generando una Nota crédito a favor del consumidor y podrá ser redimida ese día o en otro momento (según las condiciones que establezcas).

Devolución de un producto

1. Sigue la ruta Ventas > Histórico de ventas 

2. Busca la factura a la que le deseas realizar la devolución. El buscador te permitirá ingresar el número de la factura que necesites. Por esto es importante configurar el consecutivo de tus facturas.

3. Haz clic en Devolver.
4. Puedes elegir los productos que regresarán al inventario y las cantidades de cada uno; teniendo en cuenta que puede ser que el cliente haya comprado diferentes artículos, pero solo desee devolver 1 o algunos. 

5. Se genera una Nota Crédito por el valor total de los productos devueltos.
NOTA: Esta Nota Crédito puede hacerse efectiva según las condiciones que indiques desde ese mismo momento. Haz clic aquí para conocer cómo redimir una Nota Crédito.