La mayoría de las impresoras por de tirilla tiene un drive original de la marca que por lo general vienen acompañadas con el equipo y muchas veces es para descargar por la página del fabricante.
Pero tenemos unas impresoras que en su mayoría son de software de escritorio que son instaladas con drives genéricos, los cuales no imprimen información enviada a través de un explorador, por lo tanto, deben validar si la impresora tiene el drive genérico
Ingrese al panel de control y da clic derecho sobre la impresora, luego ingresa en propiedades si la encuentras como la imagen anterior está instalada con drive genérico.
En este caso se debe indicar al cliente que debe instalar la impresora con los drives originales
Tener en cuenta: ¡Nosotros no prestamos soporte técnico para hardware, esto corre por cuenta del cliente!
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